Компания гарантирует надлежащее качество на произведенный монтаж и сервисное обслуживание климатической техники и дает официальную гарантию на перечисленные услуги.
Гарантия на товар
В интернет-магазине представлен сертифицированный товар с официальным сроком гарантийной работы, указанный производителем климатической техники. Гарантийный срок указан в карточке товара интернет-каталога. Заказывая любой товар в интернет-магазине, Вы получаете оформленный надлежащим способом гарантийный талон с перечнем сервисных центров данного бренда и их контактов на территории РФ.
Гарантийное обслуживание любого товара осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Для гарантийного случая необходимо предоставить
- Гарантийный талон, в котором должно быть указаны модель и номер товара, дата и печать магазина.
- Товар должен иметь полную комплектацию
- Товарная накладная.
- Гарантийный случай не считается если:
- Нет в наличии гарантийного талона
- Нет сертификата качества на товар
- Товар был намеренно механически поврежден
- Вскрыты пломбы
- Условия использования отличались от указанных в паспорте
С полным списком условия отмены гарантийного случая, Вы можете ознакомиться на сайте производителя оборудования.
Перечень технически сложных товаров
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные механизмы, снабженные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
- Легковые авто, мототовары и средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), ориентированные на эксплуатацию на трассах массового потока.
- Тракторы, мототовары и техника для сельскохозяйственных работ, оснащенная двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
- Различного рода снегоходные средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), специализированные на движении по снеговой поверхности.
- Водный транспорт, спортивный, туристический и прогулочный, а также плавсредства для перевозки; оснащенные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
- Навигационное оснащение и приспособления для беспроводной связи (включая спутниковую), применяемые в быту, с сенсорным монитором, обеспечивающие возможность пользования двумя и более опциями.
- Системные блоки, ПК стационарные и переносные, не исключая ноутбуки и персональные ЭВМ.
- Лазерные либо струйные полифункциональные механизмы, мониторы с цифровой системой опций.
- Вся комплектация спутникового ТВ, игровые приставки с цифровой системой опций.
- Телевизоры, проекторы с цифровой системой опций.
- Цифровая фото- и видеотехника, оптическое видео- и фотооборудование с цифровой системой опций.
- Холодильное оснащение, морозильные камеры, машины для стирки и мойки посуды, кофеварки, электроплиты и духовые шкафы , средства кондиционирования воздуха, электроводонагреватели с электрическим двигателем и (или) автоматическим микропроцессором.